FAQ

HotelForex staat u met al haar faciliteiten terzijde, niet alleen bij de aankoop van de kamer, maar ook na de aankoop. Mocht u voor of na uw verblijf problemen hebben met het overeengekomen hotel, dan kunt u ons bereiken via ons callcenter +90 850 441 10 58, e-mailadres [email protected] of social media kanalen.

Als u denkt dat u een algemeen probleem heeft, kunt u het antwoord op uw vraag vinden in de veelgestelde vragen sectie.

Vaak gestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik met HotelForex een hotelkamer kopen?

Na het selecteren van het hotel dat het beste bij uw budget past op HotelForex.com, kunt u het hotel een aanbieding sturen of een directe aankoop doen. Wanneer u een aanbieding stuurt, kunt u verblijven voor de prijs die u heeft aangeboden volgens de reactie van het hotel. In beide gevallen kunt u uw betaling verrichten en de reservering voltooien via het HotelForex systeem.

Kan ik een reservering maken zonder lid te zijn?

Ja. U hoeft geen lid te zijn om een kamer te kopen of met HotelForex te onderhandelen. U zult enkel een e-mail notificatie ontvangen wanneer uw voordelige aanbieding goedgekeurd is voor aankopen gedaan zonder lid te zijn. SMS notificaties zijn exclusief voor onze leden.

Hoeveel mensen kunnen er in een kamer verblijven?

Het maximum aantal personen dat in een kamer kan verblijven varieert van hotel tot hotel. Dit wordt bepaald door de directie van het hotel in kwestie. Het maximum aantal personen dat door het hotel wordt toegelaten, kunt u zien op de zoekpagina, de detailpagina van het hotel of bij de aankoop.

Zijn de prijzen per persoon of kamerprijzen?

De prijzen die u ziet zijn kamerprijzen. Welk kamertype het hotel u aanbiedt, bepaalt het hotel zelf. U kunt uw speciale wensen aangeven in de sectie "Mijn Verzoeken" na de aankoopfase van de hotelkamer, maar de uitvoering ervan is aan het hotel om te beslissen.

Wat zijn de noodzakelijke voorwaarden bij het bieden op het hotel?

Bij het bieden op het hotel kunt u tot 30% onder de prijs bieden die u op de website ziet.

Moet ik tijdens de onderhandelingsperiode contact opnemen met het hotelpersoneel?

Bij HotelForex werkt het onderhandelingsproces volledig online. U hoeft geen contact op te nemen met het hotel vanaf het moment dat u het bod voor de spotprijs indient tot het moment dat het hotel uw bod beantwoordt.

Hoe kan ik volgen of mijn voorstel is geaccepteerd?

Wanneer uw aanbieding wordt aanvaard, wordt u via het systeem op de hoogte gebracht via e-mail en SMS (indien u lid bent). U kunt een hotelkamer kopen door op de link in deze informatieve tekst te klikken.

Mijn Haggle aanbieding is afgewezen of niet beantwoord, wat moet ik doen?

U kunt uw geluk beproeven bij andere hotels die aan uw criteria voldoen of u kunt de kamer die u wilt kopen zonder af te dingen.

Kan ik een kamer kopen zonder af te dingen?

Ja, u kunt de kamer direct kopen tegen de nachtprijs zonder te onderhandelen.

Kan ik een reservering maken zonder creditcard?

Bij HotelForex kunt u alleen online reserveren met een creditcard.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

U kunt gemakkelijk veilige betalingen verrichten met Visa, Mastercard, Amex, Debit card creditcards via het HotelForex systeem.

Zijn belastingen inbegrepen in de kamerprijs?

De prijzen die u ziet bij HotelForex zijn inclusief BTW.

Hoe weet ik of de kamer is gekocht?

Na de aankoop wordt de benodigde informatie naar het door u opgegeven e-mail adres gestuurd.

Waar kan ik de kenmerken zien van de faciliteit en de kamer die ik heb gekocht?

U kunt de kenmerken van de kamer zien door op de hotelnamen in HotelForex te klikken. Bovendien zullen de kenmerken van de door u gekochte kamer u per e-mail worden toegezonden als "Bevestiging van Aangekochte Kamer". U kunt deze informatie ook raadplegen in de rubriek "Aangekochte kamers" van het HotelForex-systeem na de aankoop.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Er kan geen terugbetaling, annulering of wijziging worden gedaan voor hotelkameraankopen gedaan via www.hotelforex.com.

Kan ik wijzigingen aanbrengen in de kamer die ik heb gekocht?

Er is geen annulering of wijziging in hotelkamer aankopen.

Ik kan het antwoord op mijn vraag niet vinden, wat moet ik doen?

U kunt ons bereiken via ons callcenter op +90 850 441 10 58, ons e-mailadres [email protected] of onze social media-kanalen. Ons support team zal u verder helpen.