Часто задаваемые вопросы

HotelForex находится рядом с Вами со всеми удобствами не только при покупке номера, но и после его приобретения. Если у Вас возникли какие-либо проблемы с отелем, о которых Вы договорились до или после Вашего пребывания, Вы можете связаться с нами по телефону +90 850 441 10 58, адресу электронной почты [email protected] или по каналам социальных сетей.

Если вы считаете, что у вас есть общая проблема, вы можете найти ответ на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как я могу приобрести номер в отеле с HotelForex?

После выбора на сайте HotelForex.com отеля, который наилучшим образом соответствует Вашему бюджету, Вы можете отправить отелю выгодное предложение или совершить прямую покупку. Отправив выгодное предложение, Вы можете остановиться в отеле по цене, предложенной в соответствии с ответом отеля. В обоих случаях Вы можете произвести оплату и завершить бронирование через систему HotelForex.

Могу ли я забронировать номер, не являясь членом клуба?

Да. Вам не нужно быть членом, чтобы купить номер или вести переговоры с HotelForex. Вы получите уведомление по электронной почте только тогда, когда Ваше торговое предложение будет одобрено для покупок, сделанных без участия участника. SMS-уведомления предназначены только для наших членов.

Сколько человек может проживать в номере?

Максимальное количество людей, останавливающихся в номере, варьируется от отеля к отелю. Это определяется руководством соответствующего отеля. Максимальное количество людей, разрешенное отелем, можно увидеть на странице поиска, на странице деталей отеля или на этапе покупки.

Являются ли цены на человека или стоимость номера?

Цены, которые вы видите, являются ценами на номера. Тип номера, который отель предложит Вам, определяется по собственному усмотрению. Вы можете указать свои специальные запросы в разделе "Мои запросы" после этапа покупки гостиничного номера, но его реализация зависит от решения отеля.

Каковы необходимые условия при подаче заявки отелю?

При подаче заявки на размещение в отеле, Вы можете сделать ставку до 30% ниже цены, которую Вы видите на сайте.

Нужно ли мне связываться с персоналом отеля в период проведения переговоров?

В HotelForex процесс торгов полностью работает в режиме онлайн. Вам не нужно связываться с отелем с момента подачи предложения о снижении цены до момента, когда отель ответит на Ваше предложение.

Как я могу следить за тем, было ли мое предложение принято?

Когда ваше предложение будет принято, вы будете уведомлены через систему по электронной почте и SMS (если вы являетесь членом). Вы можете приобрести номер в гостинице, перейдя по ссылке в этом информационном тексте.

Мое предложение Haggle было отклонено или не было отвечено, что мне делать?

Вы можете попробовать свои силы в других гостиницах, которые соответствуют Вашим критериям, или купить понравившийся Вам номер, не торгуясь.

Могу ли я купить комнату, не торгуясь?

Да, Вы можете купить его сразу же по ночной цене, не торгуясь.

Могу ли я забронировать номер без кредитной карты?

В HotelForex Вы можете забронировать онлайн только с помощью кредитной карты.

Какие способы оплаты?

Вы можете легко осуществить безопасные платежи кредитными картами Visa, Mastercard, Amex, дебетовой картой через систему HotelForex.

Включены ли налоги в стоимость номера?

Цены, которые Вы видите в HotelForex, включают НДС.

Как я узнаю, что номер был приобретен?

После покупки, необходимая информация будет выслана на Ваш электронный адрес, которым Вы поделились.

Где я могу увидеть особенности объекта и номера, которые я приобрел?

Вы можете посмотреть характеристики номера, нажав на название отеля в HotelForex. Кроме того, характеристики приобретенного Вами номера будут отправлены Вам по электронной почте в виде "Подтверждения покупки номера". Вы также можете получить доступ к этой информации из раздела "Купленные номера" системы HotelForex после покупки.

Каковы условия отмены?

При покупке гостиничных номеров, осуществленной через сайт www.hotelforex.com, возврат денег, отмена или изменение оплаты невозможны.

Могу ли я внести изменения в номер, который я купил?

При покупке гостиничного номера отмена или изменение не производится.

Я не могу найти ответ на вопрос, что мне делать?

Вы можете связаться с нами по телефону +90 850 441 10 58, по адресу электронной почты [email protected] или в социальных сетях. Наша служба поддержки поможет вам.