Häufig Gestellte Fragen

HotelForex steht Ihnen nicht nur beim Kauf des Zimmers, sondern auch nach dem Kauf mit allen seinen Einrichtungen zur Seite. Wenn Sie vor oder nach Ihrem Aufenthalt Probleme mit dem vereinbarten Hotel haben, können Sie uns über unser Callcenter +90 850 441 10 58, die E-Mail-Adresse [email protected] oder die Social-Media-Kanäle erreichen.

Wenn Sie denken, dass Sie ein allgemeines Problem haben, können Sie die Antwort auf Ihre Frage in der Sektion der häufig gestellten Fragen finden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich ein Hotelzimmer mit HotelForex kaufen?

Nachdem Sie auf HotelForex.com das Hotel ausgewählt haben, das am besten zu Ihrem Budget passt, können Sie dem Hotel ein Verhandlungsangebot schicken oder einen Direktkauf durchführen. Wenn Sie ein Verhandlungsangebot senden, können Sie zu dem von Ihnen angebotenen Preis nach der Antwort des Hotels bleiben. In beiden Fällen können Sie Ihre Zahlung vornehmen und die Reservierung über das HotelForex-System abschließen.

Kann ich eine Reservierung vornehmen, ohne ein Mitglied zu sein?

Ja. Sie müssen kein Mitglied sein, um ein Zimmer zu kaufen oder mit HotelForex zu verhandeln. Bei Käufen ohne Mitgliedschaft erhalten Sie lediglich eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihr Verhandlungsangebot genehmigt wurde. SMS-Benachrichtigungen sind exklusiv für unsere Mitglieder.

Wie viele Personen können in einem Zimmer übernachten?

Die maximale Anzahl der Personen, die in einem Zimmer übernachten können, variiert von Hotel zu Hotel. Dies wird von der Leitung des jeweiligen Hotels festgelegt. Die maximal zulässige Personenzahl des Hotels können Sie auf der Suchseite, der Detailseite des Hotels oder bei der Buchung einsehen.

Sind die Preise pro Person oder Zimmerpreise?

Die Preise, die Sie sehen, sind Zimmerpreise. Welchen Zimmertyp das Hotel für Sie anbietet, liegt im eigenen Ermessen. Sie können Ihre Sonderwünsche in der Sektion "Meine Wünsche" nach der Kaufphase des Hotelzimmers angeben, aber die Umsetzung liegt in der Entscheidung des Hotels.

Was sind die notwendigen Bedingungen beim Bieten an das Hotel?

Beim Bieten auf das Hotel können Sie bis zu 30% unter dem Preis bieten, den Sie auf der Website sehen.

Muss ich das Hotelpersonal während der Verhandlungszeit kontaktieren?

Bei HotelForex funktioniert der Verhandlungsprozess komplett online. Von dem Moment an, in dem Sie das Preisverhandlung Angebot abgeben, bis zu dem Moment, in dem das Hotel auf Ihr Angebot antwortet, müssen Sie keinen Kontakt mit dem Hotel aufnehmen.

Wie kann ich verfolgen, ob mein Angebot angenommen wurde?

Wenn Ihr Angebot angenommen wurde, werden Sie über das System per E-Mail und SMS (wenn Sie Mitglied sind) benachrichtigt. Sie können ein Hotelzimmer kaufen, indem Sie auf den Link in diesem Informationstext klicken.

Mein günstiges Angebot wurde abgelehnt oder nicht beantwortet, was soll ich tun?

Sie können Ihr Glück bei anderen Hotels versuchen, die Ihren Kriterien entsprechen, oder Sie können das gewünschte Zimmer kaufen, ohne zu verhandeln.

Kann ich ein Zimmer kaufen, ohne zu verhandeln?

Ja, Sie können es sofort zum Übernachtungspreis kaufen, ohne zu verhandeln.

Kann ich eine Reservierung ohne Kreditkarte vornehmen?

Bei HotelForex können Sie nur online mit Kreditkarte buchen.

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Sie können ganz einfach sichere Zahlungen mit Visa, Mastercard, Amex, Debitkarten-Kreditkarten über das HotelForex-System vornehmen.

Sind die Steuern im Zimmerpreis enthalten?

Die Preise, die Sie bei HotelForex sehen, enthalten die Mehrwertsteuer.

Wie werde ich wissen, ob das Zimmer gekauft wurde?

Nach dem Kauf werden die notwendigen Informationen an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse gesendet.

Wo kann ich die Eigenschaften der Anlage und des Zimmers sehen, die ich gekauft habe?

Sie können die Eigenschaften des Zimmers sehen, indem Sie die Hotelnamen in HotelForex anklicken. Außerdem werden Ihnen die Eigenschaften des von Ihnen gekauften Zimmers als "Zimmer-Kaufbestätigung" per E-Mail zugesandt. Sie können diese Informationen auch nach dem Kauf im Bereich "Gekaufte Zimmer" im HotelForex-System abrufen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Für Hotelzimmerkäufe, die über www.hotelforex.com getätigt wurden, kann keine Rückerstattung, Stornierung oder Änderung vorgenommen werden.

Kann ich Änderungen für das von mir gekaufte Zimmer vornehmen?

Es gibt keine Stornierung oder Änderung beim Kauf von Hotelzimmern.

Ich kann die Antwort auf meine Frage nicht finden, was soll ich tun?

Sie können uns über unser Callcenter unter +90 850 441 10 58, unsere E-Mail-Adresse [email protected] oder unsere Social-Media-Kanäle erreichen. Unser Support-Team wird Ihnen helfen.