Giriş
İşbu koşul ve şartlar, HotelForex.com’un internet sitesi üzerinden sunulan oda rezervasyon ve satış hizmetlerini kapsamaktadır. Herhangi bir platform aracılığıyla internet sitemize girmek, sitemizde dolaşmak ve sitemizi kullanmak ve/veya bir rezervasyon yaparak oda satın almak suretiyle aşağıdaki koşul ve şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş olduğunuzu teyit etmektesiniz.

Platform aracılığıyla sağlanan çevrimiçi tesis rezervasyon hizmeti HotelForex.com mülkiyetinde olup HotelForex.com tarafından işletilmekte ve sağlanmakta ve aşağıda belirtilen koşul ve şartlar uyarınca sadece sizin kişisel, gayri ticari kullanımınıza tahsis edilmiştir.

1. Tanımlar
“HotelForex.com”, “biz” veya “bizim”, Türk kanunlarına göre kurulmuş ve kayıtlı adresi Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi No: 199/6 - C4 34394 Levent Şişli İstanbul olan HotelForex Travel Turizm Ticaret Limited Şirketi adında ki şirketi ifade eder.
"Hizmet", Platform üzerinde Oteller tarafından sunulan otel oda rezervasyonu ve satın alma işlemini ifade eder.
"Otel", Platform üzerinde otel odası sunanlar anlamında kullanılmaktadır.
“Kullanıcı”, Platformu ziyaret eden ve/ veya Platform üzerinden Hizmet satın alanı tanımlar.
“Platform”, HotelForex internet sitesi üzerinden her gün saat 08.00’de açılıp saat 18.00’de kapanan, Otellerin 3 günlük periyodlarla oda fiyatı girebilecekleri ve değişiklik yapabilecekleri sistemi ifade etmektedir.
“Barkod”, Platform üzerinden oda satın alma işlemi gerçekleşmesi üzerine HotelForex.com tarafından Kullanıcıya gönderilen dijital numarayı ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı
Platform, Otellerin Hizmetlerini ilan edebilecekleri, Kullanıcıların hizmetleri satın alabilecekleri çevrimiçi bir ortam sağlar. Platform, Otellere ürün ve hizmetlerinin fiyatlarını serbestçe ilan etme ve Kullanıcılara da Otellerin ilan ettiği fiyatları takibe alarak satın alma veya teklif sunma olanağı sağlamaktadır. Otellerin, Kullanıcı tarafından verilen teklife olumlu dönüş yapması durumunda Kullanıcı, Otelin vereceği süre içerisinde satın alabilir. Otellerin bildirimleri, e-mail, siteden duyuru veya uygulama duyurusu şeklinde olabilmektedir. Platform aracılığıyla Kullanıcıların en uygun fiyatlı hizmeti satın alması amaçlanmaktadır. Kullanıcı, Platform aracılığıyla bir rezervasyon yapmak suretiyle, Otelle doğrudan bir sözleşme ilişkisi içerisine girmiş olur. Rezervasyonunuzu yaptığınız andan itibaren, rezervasyonunuzun ayrıntılarını ilgili Otele iletmek ve Otel adına size bir teyit e-postası göndermek suretiyle, siz ve Otel arasında münhasıran bir aracı ehliyetiyle hareket etmiş olacağız.

Hizmetlerimizi yerine getirirken tebliğ ettiğimiz bilgiler Oteller tarafından bize sağlanan içeriği esas almaktadır. Esasen Otellere, bir harici ağa erişim imkanı tanınması neticesinde bütün fiyatları, kontenjanı ve Platformumuzda görüntülenen diğer bilgileri güncellemekten bizzat Oteller sorumludur. Hizmetlerimizi yerine getirirken makul ölçülerde kabiliyet ve itina gösteriyor olmamıza rağmen, bütün bu bilgilerin hatasızlığını, eksiksizliğini ve doğruluğunu tahkik ve taahhüt edemediğimiz gibi, (bariz kusurlar ve dizgi yanlışları dahil) herhangi bir hatadan; (Platformumuzdaki muhtemel (geçici ve/veya kısmi) arıza, onarım, iyileştirme veya bakım çalışmaları ya da diğerlerinden kaynaklanan) herhangi bir kesintiden; kusurlu, yanıltıcı veya gerçek dışı bilgilerden veya bilgilerin iletilmemesinden sorumlu tutulabilmemiz mümkün değildir. Bütün Oteller, Platformumuzda görüntülenen (tasviri) bilgilerin (fiyatlar ve kontenjan dahil) hatasızlığından, eksiksizliğinden ve doğruluğundan her daim sorumludur. Platformumuz, sağlanan herhangi bir Otelin (veya olanaklarının, mekanın, ürünlerinin ya da hizmetlerinin) servis kalitesini, hizmet düzeyini veya puanını tavsiye ve tasdik etmediği gibi, bu şekilde de değerlendirilmemelidir.

Hizmetimiz sadece kişisel ve gayri ticari kullanıma açıktır. Bu nedenle Platformumuzda sunulan içeriğin veya bilginin, ürün ve hizmetlerin herhangi bir ticari veya rekabetçi faaliyet ya da amaçla tekrar satılması, derin bağlantıyla işaret edilmesi, kullanılması, kopyalanması, izlenmesi (örn. örümcek, kazıma) görüntülenmesi, indirilmesi veya çoğaltılması yasaktır.

2. Platform İşleyiş Kuralları
Platform, Kullanıcının en uygun otel oda fiyatını bulmasını amaçlar.Kullanıcı, sadece 3 günlük süre için rezervasyon yapabilirler ve 3 günlük süre ilk rezervasyonun yapıldığı tarihte başlar. Tüm oda fiyatları, Platformumuzda veya teyit amaçlı e-postada aksi belirtilmediği sürece, kalışınız boyunca oda başına fiyat olarak ifade edilmekte olup, KDV ve diğer bütün vergileri içerir halde görüntülenmektedir. Platform aşağıdaki kurallara göre işler:

Platform her gün ( hafta sonu dahil) saat 8.00’de açılır ve 18.00’de kapanır;
Oteller, 3 günlük bir periyod için satış kaydı açabilirler;
Aynı şekilde, Kullanıcılar da 3 günlük periyodla rezervasyon yapabilirler. Rezervasyonu farklı günler için farklı Otellerden yapabilirler. Her halükarda rezervasyon süresi 3 günü geçemez;
Oteller, bir gün içinde en fazla 20 oda satışa çıkarabilirler;
Oteller, fiyatlarında değişikliği en az 30 dakikalık periyodlarla yapabilirler ve değişiklik o anki fiyatın % 30 altını ve üstünü geçemez;
Oteller, satıştaki oda ilanlarını satılmadan yayından kaldırırsa ve 30 dakika içinde tekrar açmak isterse yayından kaldırırken verilen oda fiyatının altında veya üstünde fiyat giremez. Ardından 30 dakika sonrasında fiyatta değişiklik yapabilirler;
Kullanıcı, satın alma adımındayken Otelin fiyat değişikliğine gitmesi durumunda, durum Kullanıcıya bildirilerek 2 dakika süre verilir. Kullanıcı, 2 dakika içinde ilk gördüğü fiyattan satın alım işlemini tamamlayabilir. Satın alım işlemi 2 dakika içinde tamamlanmadığı takdirde, Otelin verdiği güncel fiyat baz alınacaktır. Kullanıcı değiştirilen fiyat üzerinden tekrar teklif verebilir;
Oteller, Platforma tek bir oda tipi girebilirler;
Oteller, en az 2, en fazla 4 kişi kapasiteli odalarını Platforma tanımlayabilirler;
Kullanıcılar, aynı tarih için aynı otelden en fazla 2 oda rezervasyonu yapabilirler;
Bir kullanıcının eş zamanlı birden çok oda rezervasyonu yapması durumunda, her rezervasyona bir Barkod oluşturulur;
Kullanıcılar, o anki fiyatın en fazla %30 altında teklif verebilirler;
Kullanıcılar, 1 TL’lik aralıklarla teklif verebilirler.

Platform üzerinden, Oteller tarafından verilen fiyatlar, özel kurallara, belirli kısıtlama ve koşullara tabi olabilir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce ilgili hizmet ve rezervasyon koşullarını ve bilgilerini ayrıntılı olarak kontrol etmek suretiyle bu gibi benzer koşullar olup olmadığından emin olunuz.

Platform üzerinen Otele ilişkin bilgiler bölümünde Otelin orijinal oda satış fiyatı; otelin standart oda satış fiyatı, bir önceki satışa ait kapanış fiyatı; Platform aracılığıyla satılan en son güne ait oda fiyatı, Şu an ki satış fiyatı; Otelnin teklif ettiği oda fiyatı gibi bilgilere ulaşılabilir. Bu bilgiler Oteller tarafından girildiğinden HotelForex bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmez.

HotelForex.com üzerinden verilen hizmetlerimiz herhangi bir ücrete tabi olmayıp, Hizmetimiz için sizden ücret tahsil etmeyecek, fiyata ilave ücretler eklemeyecektir.

Oteller, Kullanıcıların Otelin sağladığı hizmetten yararlanmasından ve ödeme yapmasından sonra HotelForex.com'a komisyon öder.

HotelForex.com otelin rezervasyonunda sözleşmesel bir taraf değildir. Kullanıcının otel rezervasyonuna yönelik her iddiası HotelForex.com’a karşı değil otele karşı ileri sürülecektir.

Platform üzerindeki kur hesaplama aracı sadece bilgi amaçlı olup kesin ve gerçek zamanlı olduğu taahhüt edilemez; kurlar gerçekte farklılık gösterebilmektedir.

3. Gizlilik Kuralları
İşbu kurallar, Platform üzerinden alınan ve topladığımız kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı ve işleme aldığımız ile ilgilidir. Bu kurallar, Platformdan topladığımız veya Platforma bağlı diğer araçlardan (örneğin e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibinizle iletişime geçmek) aldığımız her türlü bilgi için geçerlidir.

Zaman zaman Gizlilik Kurallarında değişiklik yapabiliriz. HotelForex.com üzerinden rezervasyon yaparak Sözleşmeyi ve Gizlilik Kurallarında yapacağımız değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız .

4. Satın alma ve kredi kartı kullanımı
Oda rezervasyonu satın alma ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra rezervasyon işlemi tarafınıza gönderilecek e-mail ile konfirme edilir. Oda için yapılacak ödeme karşılığında odada konaklayabilmeniz için bir barkod numarası tarafınıza email ve veya SMS yolu ile gönderilir. Otele giriş sırasında barkod kodunun Otele sunulması mecburidir.

HotelForex.com güvenli online ödeme yoluyla oda fiyatının doğrudan Otele ödenmesi fırsatını sunar. Ödeme, kredi/banka kartınız veya banka hesabınızdan güvenle işleme alınır ve Otelin banka hesabına üçüncü ödeme işlemcisi aracılığıyla yapılır. Tarafımızca Otel için sağlanan ve Otele aktarılan tüm ödemeler hizmete ait rezervasyon ücretidir. Rezervasyon hiçbir şekilde iptal edilemez ve Sözleşmede berlirtilen durumların haricinde yapılan ödemelerin iadesini talep edemezsiniz.

Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce seçtiğiniz hizmetin bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Otel tarafından gerçekleştirilen herhangi bir izinli, izinsiz veya hatalı ödeme alma işlemden dolayı HotelForex.com sorumlu veya yükümlü tutulamaz. Otelin kredi kartınızdan aldığı geçerli ve izinli herhangi bir ödemenin iadesini talep etmeyecek ve üzerinde hak iddia etmeyeceksiniz.

Kredi kartı sahtekarlığı veya kredi kartınızın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımı halinde çoğu banka ve kredi kartı şirketi riski üstlenmekte ve sahtekarlık veya suistimalden doğan zararı karşılamakta olmasına karşın, dikkat etmeniz gerekmektedir.

5. Ödeme ve İptal
Bir Otelden rezervasyon yaparak oda satın alma işlemi yapmak suretiyle, Otel tarafından sunulan oda ve otele ilişkin koşul ve şartlara tabi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Ödemesi yapılan rezervasyonların faturaları Otel tarafından kesilecek olup Platform üzerinden satın alınan odaların ücretleri geri iade edilemez.

Platform üzerinden Oteller tarafından tek bir oda tipi sunuluyor olup Otel tarafından uygulanabilecek herhangi bir ek koşul (örn. yaş gereksinimi, güvenlik teminatı, grup koşulları için ek gereksinimler, ilave yatak/ücretli kahvaltı, kabul edilen evcil hayvanlar/kartlar konusunda) için lütfen Platformumuzdaki otel bilgileri altında ve rezervasyon onayınızdaki önemli bilgileri dikkatlice okuyunuz. Geç ödeme, yanlış banka, kredi kartı veya para kart bilgileri, geçersiz kredi kartı/para kart veya yetersiz bakiye sizin tedbirinizdedir ve Otel kabul etmediği sürece yapılan ödeme ile ilgili bir geri ödeme talep edemeyeceksiniz.

Otele haber vermek için yardıma ihtiyacınız olması durumunda müşteri hizmetleri departmanımız size yardımcı olabilir. Tesise geç varışınız veya Otel tarafından kullanılmayan rezervasyon ücretinin uygulanmasıyla ilgili olarak HotelForex.com hiçbir sorumluluk kabul etmez.

6. HotelForex.com’un Sorumluluğu
HotelForex.com, Platform üzerinden veya Platform aracılığıyla Otelle gerçekleşen iletişimlerde hiçbir sorumluluk kabul etmez. HotelForex.com herhangi bir talebin veya iletişimin Otel tarafından usulen ve zamanında alınacağı/okunacağı, uygulanacağı, işleme alınacağı veya kabul edileceği konularında garanti veremez.

Rezervasyonunuzun gerektiği biçimde tamamlanabilmesi ve güvence altına alınabilmesi için doğru bir e-posta adresi kullanmanız gerekmektedir. HotelForex.com, yanlış olan veya yanlış yanlışazılmış e-posta adreslerinden, doğru olmayan veya hatalı telefon numaraları ya da kredi kartı numaralarından sorumlu veya mesul tutulamaz.

HotelForex.com ile ilgili veya HotelForex.com’un verdiği Hizmet ile ilgili olarak tüm talep ve şikayetlerin HotelForex.com’a derhal gönderilmesi gerekmektedir. Her ne olursa olsun bu talep ve şikayetler rezervasyonun planlandığı tarihten sonraki 7 gün içinde gönderilmiş olmalıdır. 7 günlük süre sonrasında gönderilen tüm talep ve şikayetler reddedilebilir ve talep sahibi tüm haklarını kaybeder. Fiyat ve müsaitliğin sürekli olarak güncellenmesi ve düzenlenmesi dolayısıyla gerektiğinde şikayetlerinizi destekleyebilmek için ekran görüntüsü almanızı tavsiye ederiz.

7. Program üzerindeki Otel sıralamaları
Platformumuzda Otellerin varsayılan sıralaması en uygun "Fiyat"lı oda en üstte gelecek şekilde otomatik olarak sıralanır. Platform üzerinden, Otellerin sıralamasında farklı filtreleme yolları da sunuyoruz. Varsayılan Sıralamanın tamamen otomatik bir sıralama sistemiyle (algoritma) gerçekleştiğini ve sadece Otellerin ziyaretçilerimiz arasındaki popülerliği değil aynı zamanda müşteri hizmetleri geçmişi ve rezervasyonlara bağlı belirli veriler (rezervasyon sayısı, dönüşüm oranı vb.) gibi birden fazla kritere dayalı olduğunu lütfen unutmayın. Otelin komisyon ödemelerini zamanında gerçekleştirmesi ve komisyon yüzdesi de algoritmaya dahildir yine de bunlar Varsayılan Sıralamayı etkileyen birçok faktörden ikisidir (fakat kesinlikle en başta gelen faktörler değildir). Dilerseniz filtreleme seçeneği ile belirlediğiniz kriter(ler)e göre sıralama yapabilirsiniz.

8. Feragatname
HotelForex.com, işbu koşul ve şartlarda ifade edilen sınırlamalara tabi olmak suretiyle, ve yasaların izin verdiği ölçüde, verilen hizmetlerle ilgili sorumluluklarını tam anlamıyla yerine getirememesi neticesinde tarafınızın karşılaştığı, karşıladığı veya maruz kaldığı doğrudan zararların en fazla rezervasyon toplam tutarınıza denk gelen kadarını tazminle sorumlu olabilir.

HotelForex.com ile çalışanları,temsilcileri, bağlı kuruluşları ve aracıları yasaların izin verdiği ölçüde; a) herhangi bir cezai, doğrudan veya dolaylı kayıp ve zararlar, herhangi bir üretim kaybı, kar kaybı, sözleşme kaybı, iyi niyet ve itibar kaybı, tazminat hakkının kaybı b) Platformda sunulan Otelin bilgileri ile ilgili herhangi bir hata c) Otelin yerine getirdiği hizmetler ve sunduğu mallar d) Platformun kullanımı, kullanılamaması veya gecikmesi neticesinde, bundan kaynaklanan veya bulunla ilgili olarak tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı doğrudan veya dolaylı zararlar, kayıplar veya maliyetler, ve e) her türlü iptal, çifte rezervasyon, grev, mücbir sebep ya da ihtiyarında olmayan herhangi başka bir olay dahil olmak üzere, Otele ait hizmetleri Platformumuz üzerinden sunulan, pazarlanan Otele veya çalışanlarına, yöneticilerine, görevlilerine, aracılarına, temsilcilerine veya iştiraki şirketlere atfedilebilecek fiiller, hatalar, ihlaller, ihmaller, kasti suistimal, kusurlar, yanlış beyanlar, haksız muamele veya kusursuz sorumluluğa bağlı her türlü yaralanma, ölüm, mülki zarar, veya tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı diğer doğrudan veya dolaylı zararlar, kayıplar veya maliyetlerden sorumlu değildir.

HotelForex.com, oda fiyatının toplamına uygulanan vergilerin toplanması, tutulması, havalesi ve ödemesinden sorumlu veya yükümlü değildir. HotelForex.com Platform üzerinden satılan odalarla ile ilgili olarak kayıtlı satıcı olarak hareket etmez.

9. Fikri mülkiyet hakları
Platform üzerinden sunulan veya Platform tarafından kullanılan yazılımlar ve internet sitemizdeki içeriğin ve bilgilerin ve malzemenin fikri mülkiyet hakları HotelForex.com ve Otellerine aittir.

HotelForex.com hizmetin sunulduğu Platformun tüm hakları, ismi ve altyapı da dahil olmak üzere görüntü ve tarzı gibi siteyle ilgili her şeyde hak sahibidir ve bunların hiçbiri kopyalanamaz, alınamaz, bağlantı verilemez, yayınlanamaz, promosyonu yapılamaz, pazarlanamaz, entegre edilemez, faydalanılamaz, başka bir şeyle birleştirilemez veya içeriği veya markası yazılı iznimiz olmadan başka şekillerde kullanılamaz. Kanunsuz bir kullanım veya yukarıda bahsedilen fiil ve davranışların gerçekleştirilmesi fikri mülkiyet haklarımızın (telif ve veri tabanı hakları dahil) önemli ölçüde ihlali anlamına gelir.

10. Diğer Hükümler
İşbu koşul ve şartlar Türk hukukuna tabi olup bu koşul ve şartlardan ve hizmetlerimizden kaynaklanan ihtilaflarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkili olacaktır.

İşbu koşul ve şartların herhangi bir hükmünün geçerliğini veya bağlayıcılığını yitirmesi, geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda diğer hükümler bağlayıcılığını koruyacaktır. Böyle bir durumda dahi geçersiz hüküm ilgili hukukun izin verdiği ölçüde uygulanmaya devam edecek olup, işbu koşul ve şartların içeriği ve amacı çerçevesinde en azından geçersiz, uygulanamayan ve bağlayıcı olmayan hükmünkine benzer bir sonucu kabullenmeye razı olmanız gerekecektir.

HotelForex Travel Turizm Ticaret Limited Şirketi, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına uyarınca kurulmuş 10182 numarasıyla TÜRSAB üyesi olan özel bir şirkettir ve merkezi Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi No: 199/6 - C4 34394 Levent Şişli İstanbul adresinde konuşlanmış olup, Istanbul Ticaret Odası ticaret siciline 72133-5 numarasıyla kayıtlı bulunmaktadır. KDV kayıt numaramız 464 071 74 85 'dir.